六盘水车务段六盘水站职工为旅客寻找遗失手机——

2017年凯尔特人阵容:用“满格服务”提升旅客满意度

2020-01-21 10:14 来源:中国六盘水网——六盘水日报 【字体大小】:

骑士vs凯尔特人 www.kbdcv.club 孔维丽娅 刘晓华 记者 李高阳

 1月14日下午,一名男子来到中国铁路成都局集团有限公司六盘水车务段六盘水站,并带来了一面“认真负责、服务周到”的锦旗。他紧紧握住工作人员的手,情绪激动地说:“谢谢你们认真负责的工作态度,以及一切为旅客着想的高尚品德,让我的手机失而复得?!?/p>

时间回到1月12日23点30分,六盘水站综控室电话铃声突然间响起,工作人员刘瑶赶紧接起电话:“您好,这里是六盘水站综控室,请问您有什么需求?”

“赶紧帮我找下手机,我手机不见了!”电话那头,一名声称姓王的男性旅客焦急向工作人员求助。经询问,这位姓王旅客告知工作人员,自己乘坐K2286次列车,到达六盘水站出站后打车回家,到家才发现自己的手机还在火车上,因手机里有重要资料没有备份,如果丢失将会有极大损失,于是打电话求助六盘水站综控室,希望得到帮助。

“请您不要着急,告诉我们手机颜色和样式,我们马上开展搜寻?!苯拥铰每偷那笾缁?,六盘水站高度重视,立即搜集了解有效信息。因六盘水至六枝区间隧道较多,信号断断续续,造成联系K2286次车长有较大难度,眼下联系求助六枝站是他寻回失物的唯一希望。六盘水站工作人员联系上六枝站工作人员后,配合六枝站迅速在列车停站前确认目标物品以及旅客在列车上走行、休息过的所有位置,联合列车乘务员逐一排查搜寻。

经过一番努力,最终一个外形特征与旅客描述一模一样的手机被列车乘务员找到。经过车站公安与客运人员的共同确认,这个手机正是王先生所遗失的手机?!跋壬?,您的手机已经找到了,请您合理安排时间,提前联系车站工作人员,及时领取丢失物品?!?月13日,六盘水站客运值班员电话告知失主他的手机已找到。

竖日,王先生再次来到六盘水站,他紧紧握住车站客运人员的手连声道谢?!安豢推?,人民铁路为人民嘛,这都是我们应该做的。同时提醒您下次出行注意看管好随身携带的行李和物品,防止丢失或被盗,避免给您的旅途带来不必要的麻烦?!笨吹铰每吐?,六盘水站客运人员露出满意的微笑,不忘善意提醒。

据悉,王先生还将同样内容的锦旗也送了一面到六枝站客运二班班组工作人员手中。

六枝站客运二班班组工作人员表示,急旅客之所急、想旅客之所想是客运人员的日常工作,排忧解难,得到旅客的认可便是车站客运人员最满足的事情。

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